物業(yè)管理的好壞，直接關(guān)系到居民的切身利益。在太原市“抓黨建促基層治理能力提升”專項行動中，物業(yè)公司堅持黨建引領(lǐng)，將黨組織建在物業(yè)上，陣地構(gòu)筑在小區(qū)里，物業(yè)黨支部以“紅色物業(yè)”為抓手，與駐地街辦形成“三方聯(lián)建，共建共治”的新服務(wù)管理模式，解決居民問題，改善小區(qū)環(huán)境，不斷提升居民的幸福感和滿意度。
    “物業(yè)紅管家”是物業(yè)公司的一項特色服務(wù)，也是一種集客服接待、現(xiàn)場快處、及時回訪于一體的首問責(zé)任制服務(wù)模式。熙苑小區(qū)6號樓業(yè)主王阿姨和她老伴已經(jīng)是80多歲高齡，由于子女長年不在身邊，生活上有諸多不便，連繳納水、電、物業(yè)費也成了問題。物業(yè)公司得知這個情況后，主動安排物業(yè)管家上戶進(jìn)行了解，經(jīng)過與駐地社區(qū)溝通，最終決定由物業(yè)管家將業(yè)主信息添加到其“興業(yè)怡生活”APP中，由物業(yè)管家為業(yè)主代繳水、電、物業(yè)等費用。不僅如此，物業(yè)公司還安排管家經(jīng)常幫助王阿姨買菜，做飯，解決生活上的一些瑣事。王阿姨說，因為她的視力不好，腿腳也不方便，但是物業(yè)公司和物業(yè)管家實實在在幫助她解決了困難，她非常感謝物業(yè)公司，“我覺得和自己家人一樣。”王阿姨如是說。
    “紅色物業(yè)”的深入開展，不僅更高效地為居民解決了生活中的困難，在整治老舊小區(qū)、創(chuàng)建文明城市中也發(fā)揮著重要作用。
    物業(yè)公司結(jié)合老舊小區(qū)改造契機，對轄區(qū)多個小區(qū)也進(jìn)行了硬件升級改造工程，老舊小區(qū)大多面臨的都是設(shè)施陳舊、管道老化、損壞嚴(yán)重等多種問題，但是物業(yè)公司在推行小區(qū)改造項目中困難重重，面對業(yè)主的不贊同、不理解甚至阻撓，物業(yè)公司召集社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)主代表一起，針對改造方案進(jìn)行研究討論，認(rèn)真聽取吸納業(yè)主的意見建議，形成“網(wǎng)格員+管家+業(yè)主委員會”三方聯(lián)調(diào)制度，最終使得小區(qū)升級改造工程順利推行。改造后的小區(qū)煥然一新，物業(yè)黨支部書記石金鋒說：“相信在我們?nèi)焦餐ο拢^(qū)也會越來越美好，業(yè)主的幸福感和滿意度也能大大地提升”。

梁雪薇